COMMENT BÉNÉFICIER D’UN BON SERVICE DE DÉPANNAGE POUR SON VÉHICULE ?

La panne est le lot quotidien de tout conducteur de véhicule. La voiture peut présenter des défaillances techniques, surtout après un parcours assez long. Mais, comme nous ne sommes pas tous des mécaniciens expérimentés, le diagnostic de l’origine du problème peut s’avérer plus ou moins complexe. Aussi, si vous vous déplacez assez souvent en voiture pour une raison ou une autre, vous devez maîtriser quelques notions d’électricité et de mécanique.

1. CONSEILS PRATIQUES EN CAS DE PANNE

Quand une panne de véhicule survient, vous devez appliquer quelques règles de sécurité :

• Pour ne pas entraver la circulation, garez-vous sur le bas-côté de la route.
• Allumer immédiatement les feux de détresse pour alerter les autres usagers de la route.
• Faites descendre vos passagers par la droite du véhicule. Si non, ils peuvent être percutés par des chauffards trop pressés.
• Mettez des gilets de visibilité, sans rechigner.
• Placez les triangles de pré-signalisation à 50m à l’avant et à l’arrière de la voiture, pour informer les autres conducteurs de l’existence d’un danger. Sur les routes en pente ou sur des tournants, positionnez-les de manière à être bien visibles.
• Après, appelez votre dépanneur avec votre téléphone portable. Sur les autoroutes, allez à la borne d’arrêt d’urgence la plus proche. On vous localisera plus facilement.
• En attendant l’arrivée de votre dépanneur, écartez-vous le plus possible de la chaussée.

2. LES PANNES DE VÉHICULE LES PLUS FRÉQUENTES

• Panne électrique 

• La courroie de l’alternateur ou du régulateur peut être rongée par la traction continue. Vérifiez-les avant chaque voyage.
• Le charbon du démarreur peut être consommé par des étincelles incessantes. N’attendez pas que son bout soit trop court avant d’en acheter un neuf.
• La charge de la batterie peut être au-dessous de la capacité minimale. Vous devez régulièrement la charger et la vérifier après chaque charge
• La tête de l’alternateur est très éméchée, à tel point qu’elle n’entraîne plus rien. Selon son état, elle peut être réparée ou remplacée.
• Le système d’allumage ne fonctionne plus. La bobine peut être défaillante.
• Il n’y a pas d’étincelles dans le compartiment de combustion. Une possibilité est que l’écartement de la bougie est trop important. Au cas où celle-ci est hors d’usage, remplacez-la sur-le-champ.
• Les voyants d’alerte ne fonctionnent plus. Le réseau de câblage est sûrement coupé, ou les lampes ont été brûlées. Remplacez les lampes par des modèles plus résistants.
• le dysfonctionnement des essuie-glaces rend votre visibilité nulle en cas de pluie. vérifiez les fusibles correspondants. Il serait préférable d’en avoir en réserve.
• La fuite du liquide de refroidissement ou des avaries des connectiques engendrent l’arrêt du ventilateur. utilisez de nouveau liquide de refroidissement
• Si une ou plusieurs lampes (veilleuses, feu de recul, etc) ne fonctionnent pas convenablement, achetez de nouvelles ampoules ou remplacer les fusibles.

D’autres problèmes électriques peuvent être source d’ennui mais ce sont les plus fréquents.

• Panne mécanique 

• Le dysfonctionnement du disque ou la butée entraîne l’impossibilité d’utiliser l’embrayage. Aussi, votre voiture ne peut plus se déplacer. Achetez de nouvelles pièces.
• La barre de direction est bloquée. Changez les pièces défectueuses. Faites une vérification avant de reprendre la route. assurez-vous de leur fiabilité avant de prendre le volant.
• Des plaquettes usées ou la baisse anormale du liquide de frein réduisent leur efficacité. Posez de nouvelles plaquettes et/ou versez de nouveau liquide convenable.
• Un goujon cassé réduit la fixation de la roue. Remplacez-le immédiatement.
• Les pneus trop lisses n’adhèrent plus correctement, Achetez-en des neuves,
• La température trop élevée brûle les joints de culasse. Réparez le circuit de refroidissement. Faites la maintenance du radiateur. Vérifiez la rotation du ventilateur pour atteindre le régime voulu.

3. L’ASSISTANCE FOURNIE PAR LES ASSURANCES

En cas de panne de voiture et suivant le contrat conclu, certaines compagnies d’assurance effectuent un service d’assistance ou de conseils. Pour en bénéficier, complétez correctement les formulaires à cet effet. Les services peuvent inclure les prestations suivantes :

• Pendant le dépannage de véhicule sur autoroute, les frais de remorquage sont remboursés.
• Lorsque la voiture est réparable dans les jours qui suivent la panne, les frais d’hébergement sont pris en charge.
• Lorsque la voiture est immobilisée pendant quelques jours, la compagnie peut prêter un véhicule de rechange, en attendant la remise en état de la vôtre.
• La franchise en nombre de kilomètres parcourus ou franchise en durée d’utilisation est optionnelle.
• Quand le véhicule est immobilisé dans l’atelier, les frais de transport du conducteur et des passagers sont remboursés.

. Les prestations peuvent varier selon la compagnie d’assurance.

4. DISPOSITIONS A PRENDRE EN CAS D’ACCIDENT CORPOREL

En cas d’accident corporel, appelez immédiatement les services urgence : pompiers, gendarmerie, autorité local éventuellement. Ne déplacez pas le véhicule sans leur autorisation.Marquez bien sur le sol son emplacement. Appliquez les techniques de secourisme sur les blessés, avant l’arrivée du personnel médical. Une fois ces dispositions prises, faites remorquer votre voiture si nécessaire, jusqu’à l’atelier et procéder à sa réparation.

5. COÛTS DU DÉPANNAGE SUIVANT LES PRESTATIONS

Le coût des prestations varie en fonction du type d’intervention du personnel d’assistance. Les paramètres prise en compte sont : la distance à parcourir, le temps passé sur le lieu d’accident, le lieu d’intervention (autoroute, voie express, route…), la tranche horaire, etc.

Pour bénéficier des services de dépannage auto, fiez-vous au savoir-faire d’un professionnel tel qu’AUBE CLAUDEL LOCATION ou CARROSSERIE CLAUDEL.