Perdre ou se faire voler ses clés de voiture est une situation désagréable, source de stress et d’inquiétude. Il est important de savoir comment réagir dans ce genre de circonstance pour éviter de compliquer davantage la situation. Que vous ayez simplement égaré vos clés ou qu’elles aient été volées, voici quelques démarches à suivre.
Vérifier et localiser vos clés
Avant de vous inquiéter et de vous lancer dans des démarches coûteuses, il est conseillé de bien vérifier si vos clés ne sont pas simplement mal placées. Prenez le temps de revisiter les endroits où vous avez pu les laisser : sacs, poches de vêtements, voiture, domicile ou lieu de travail. Dans bien des cas, les clés sont retrouvées dans des endroits inattendus après une fouille minutieuse.
Si vous avez égaré vos clés dans un lieu public, contactez immédiatement l’établissement ou le service de la ville où vous les avez probablement perdues (commerces, restaurants, transports en commun). Des objets perdus sont régulièrement rapportés.
En cas de vol : déposer une plainte
Si vous suspectez un vol de vos clés de voiture, la première chose à faire est de déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Cette démarche est essentielle, car il servira de preuve pour votre assurance automobile si des démarches supplémentaires sont nécessaires, comme un remplacement des serrures ou la réinitialisation de l’électronique de la voiture.
Dans certains cas, les voleurs peuvent utiliser vos clés pour tenter de voler votre voiture ou y accéder. Il est donc impératif de signaler rapidement le vol afin de minimiser les risques. Si votre véhicule est équipé d’un système de géolocalisation, contactez également votre concessionnaire ou votre prestataire pour bloquer ou désactiver à distance le véhicule en cas de tentative de vol.
Contacter votre assurance
Que vos clés aient été perdues ou volées, il est recommandé de contacter votre assurance automobile dès que possible. Certaines polices d’assurance couvrent la perte ou le vol des clés, ainsi que le remplacement des serrures de votre véhicule. Il est donc important de vérifier les termes de votre contrat d’assurance pour savoir si vous êtes couvert dans cette situation.
En cas de vol, une indemnisation peut être proposée pour couvrir les frais liés à la perte de vos clés. En revanche, si elle est due à une négligence, l’assurance peut limiter sa prise en charge. C’est pourquoi il est essentiel de déclarer le vol rapidement et de fournir les documents nécessaires.
Contacter un concessionnaire ou un serrurier automobile
Une fois que vous avez pris les mesures de précaution nécessaires, il est temps de penser au remplacement de vos clés. Deux options s’offrent à vous :
Le concessionnaire
Le concessionnaire est généralement l’option privilégiée si vous avez perdu vos clés ou si elles ont été volées. Il possède toutes les informations relatives à votre véhicule et peut vous fournir une nouvelle clé programmée, compatible avec le système électronique de votre voiture. Toutefois, cette solution est souvent plus coûteuse et peut prendre plusieurs jours avant de recevoir la nouvelle clé, en fonction de la disponibilité et de la complexité de votre véhicule.
Le serrurier automobile
De nombreux serruriers sont spécialisés dans les clés électroniques, les transpondeurs et les systèmes d’entrée sans clé. Ils sont capables de couper de nouvelles clés et de reprogrammer le système de votre voiture pour désactiver les anciennes. Cette option est souvent plus rapide, car les serruriers peuvent se déplacer directement sur le lieu où se trouve le véhicule.
Reprogrammer ou changer les serrures de la voiture
Si vos clés ont été volées, il est crucial de reprogrammer les clés et/ou de changer les serrures pour éviter tout risque de vol de votre véhicule. En fonction du modèle de votre voiture, cela peut inclure :
Reprogrammer la clé électronique
Cette opération permet de désactiver la clé perdue ou volée et de faire en sorte que seule la nouvelle clé puisse démarrer le véhicule. Cette étape est généralement effectuée par un concessionnaire ou un serrurier professionnel.
Changer les serrures
Dans certains cas, notamment pour les voitures plus anciennes sans système électronique, il peut être nécessaire de changer complètement les serrures. Cette opération garantit que personne ne pourra accéder au véhicule avec les anciennes clés.
En somme, soyez prudent et attentif concernant la clé de votre voiture, pour éviter des désagréments à l’avenir.